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客户到底是上帝还是恶魔?

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-04 浏览次数:192
客户到底是上帝还是恶魔?

    客户-上帝。不错,但不是全部客户都是上帝,至少我是这样认为的。
    
    在我刚上阿里巴巴的时候,很幸运,在同一天我就谈到一个有意向的客户。经过交谈和两次电话的联系,生意在第二天定下来了,第三天送货。货量不大,但是货款两清。刚上阿里就有收获,心里真的奈不住暗暗偷笑……(虽然这次没赚钱,为了能做长期)。
    
    送货那天六点起的床,找车搬货忙了快一个钟,像八哥那样哼着小曲就和司机出发了,因为是同一座城市,想在客户约定的时间前赶到(约好9:00),等我们走到一半多路程的时候,我接到客户的电话:
    
    梁生:刘生,早晨,货送来没啊?
    
    我:早晨,我大概还有半个钟就到了。
    
    梁生:不好意思啊,我们的财务出去考试了,钱可能今天给不了你。
    
    我:呵呵,梁生,不是吧,我们第一次合作喔!
    
    梁生:不好意思啊,我也是早上才知道的。那你送不送来啊?
    
    我:呵呵,那货款什么时候有啊?
    
    梁生:下星期财务回来就可以了……
    
    我:那好的,一会见!(TMD,送去拿不到钱,不送油费都亏了,反正就五六千块,看看厂怎样,有规模就给他,不行拉回来,当是上课了……我想!)
    
    梁生,大概二十七八的样子,看上去挺肚子很斯文,应该是中层主管吧。厂不是很大,主要做色母……
    
    为了能长期合作,我还是决定给他,几吨货一下子就搬进去了……
    
    (其中穿插着这样一件事,刚好有别人给他们厂送别的货,我见他们拿着货条上二楼要货款了,我也随后跟着去。我说我也是拿货款的,财务说没接到电话,要我去找梁生。我下楼没找到人,听说梁生和老板出去了……)
    
    我打好货条和门卫寒暄几句就走了……
    
    三天后,我第一次打电话要货款。
    
    我:梁生,早晨,货用得怎么样啊?
    
    梁生:早上才用你们的料,要下午才知道。
    
    我:哦。你们财务考试回来了么?
    
    梁生:回来了,你把你银行卡号给我发来吧,我尽快给你打过去。
    
    我:好啊,真是多谢了。
    
    第二天银行查款,没到
    
    第三天银行查款,也没到。
    
    我:梁生,货用的还可以么?
    
    梁生:几好啊。
    
    我:梁生,你们的货款打来没呢?我们财务查来还没到。
    
    梁生:我们老板说月结好点,钱少好难盘数。(天啊,看他们厂也不是很大,五六千还少……)
    
    我:呵呵,我们公司一般第一次不做月结的啊,你这样会为难我的。我们毕竟第一次合作,我都没赚你钱,这么低的价你也知道的。
    
    梁生:那好,这两三天我尽快叫财务给你打钱吧。
    
    我:好啊,真的谢谢你了。
    
    又三天后,钱还是没进。
    
    我:梁生,打搅了,我们的钱还没到。(我单刀直入)
    
    梁生:哦,我下午给你打,我现在有事忙……
    
    第二天钱还是没到。
    
    我:梁生,不好意思,不知道货款打了没呢?我们财务查来还没到。
    
    梁生:几千块我们不会跑你的,我们这么大的厂你又不是见不到……(生气了)
    
    我:呵呵,我不是那意思,只是我们财务催我盘数了。(MD,谁说客户就是上帝了,真不知道谁欠谁钱了)
    
    梁生:你不用打电话来了,我会尽快给你打的了。
    
    ……
    
    跟着一个星期我天天查,我天天失望了……
    
    大概又过了一过星期,我收到梁生一条短信,说钱打了,叫我查下。
    
    天啊,货款终于回来了……
    
    大概过了一个月左右,星期日我还在睡懒觉,我收到梁生的一条短信,叫我下午给他送十吨货去。付出总是有收获了,我兴奋之余就给他回了电话。
    
    我:梁生,早晨。
    
    梁生:早晨,我们要赶货,不知道你下午3:00之前能不能送过来呢?
    
    我:没问题,不知道货款能不能收啊?
    
    梁生:不好意思啊,我们财务星期日放假的,放心啊,我们又不是第一次合作,上次货款不是给你了么。
    
    我:好啊,好啊。我给老板说说去,看看今天有没有货,一会回你电话(我们货是什么时候都有的,因为上次他的不讲信用,我真有点怕了)
    
    十分钟后……
    
    我:梁生,不好意思啊,我们今天出不了货给你了,我们司机放假不上班。你要是不紧的话,明早我一早给你送去,顺便收钱。(当然,我这是找借口了)
    
    梁生:这样啊,我看看到时再给你电话吧。
    
    ……
    
    故事发生到现在大概有一年了,我和梁生再也没合作过,也许是我把握不好,也许是我胆量不够……
    
    不管怎么说,客户其实不等于上帝,有时他还是我们的噩梦……
    
    至少我是这样认为!
    
    后记:这故事很平谈,只是反映出供求关系,每天都发生的一个小插曲,我相信很多人遇到的事更离奇,更值得大家共享!(客户是我们的上帝,但不否认他是恶魔的变身。)

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